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1.服务承诺：我公司非常重视服务工作，配备专门的售后服务部，负责公司的产品售后服务工作的总体协调与管理，认真做好售前、售中、售后服务。

2.售前服务：合同生效后3天内向需方及设计院提供施工设计所需的技术资料,及时提供满足需方及设计院所需的其它技术资料。

3.售中服务：合同生效后5天内向需方提品生产计划表；由项目负责人每5天向需方通报生产进度至少一次。

4.售后服务：需方确定安装单位后,根据需方要求及时与安装单位进行技术交底,根据需方要求派技术人员到现场进行调试的技术指导。

5.服务人员具备以下资质

遵守法纪,遵守现场的各项规章制度,有较强的责任感和事业心,按时到位了解设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近的现场工作经验,能够正确地进行现场指导；身体健康,适应现场工作的条件。

6.售后服务原则

先解决问题、后分析原因。

7.技术指导

我公司免费派遣技术熟练的，工程师称职的技术人员到项目施工现场进行调试指导等技术服务。投标方现场人员详细地讲解技术资料，图纸，工艺流程，操作步骤，设备性能及维修方法，帮助解决买方的有关技术问题。卖方现场人员还指导或帮助培训买方人员进行调试、操作、维修、分析和检验。